Regulamin sprzedaży B2B

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży, dostawy oraz świadczenia usług serwisowych przez Covertis sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: Sprzedawca lub Covertis) na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami.
2. Regulamin skierowany jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w szczególności do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek prawa handlowego, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej oraz innych przedsiębiorców w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego. W przypadku zainteresowania zakupem przez konsumenta Sprzedawca zastrzega prawo do indywidualnego ustalenia warunków sprzedaży lub odmowy realizacji zamówienia.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu jego złożenia. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację w treści zapytania ofertowego, zamówienia lub umowy.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej covertis.pl oraz przekazywany Klientowi na każde żądanie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydruk.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na projektowaniu, produkcji oraz sprzedaży specjalistycznych narzędzi do bezpiecznego pozycjonowania ładunków podwieszonych, w szczególności narzędzi z linii SteerIT.
2. Wszystkie Produkty oferowane przez Sprzedawcę są wytwarzane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z obowiązującymi normami branżowymi oraz wewnętrznymi standardami jakości Covertis.
3. Sprzedawca świadczy następujące rodzaje usług:
   1. sprzedaż Produktów standardowych z aktualnej oferty katalogowej,
   2. sprzedaż Produktów dedykowanych, projektowanych pod indywidualne potrzeby Klienta,
   3. świadczenie usług serwisu posprzedażowego, w tym napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych,
   4. doradztwo techniczne oraz prezentacje produktów na obiektach Klienta,
   5. instruktaż obsługi Produktów dla pracowników Klienta.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w tym do wycofania poszczególnych Produktów ze sprzedaży lub modyfikacji ich specyfikacji technicznej, bez konieczności wcześniejszego informowania Klientów.

1. Sprzedawca nie prowadzi sklepu internetowego z funkcją zamawiania online. Zamówienia składane są poprzez:
   1. formularz kontaktowy dostępny w Serwisie pod adresem covertis.pl/kontakt,
   2. wiadomość e-mail przesłaną na adres biuro@covertis.pl,
   3. kontakt telefoniczny pod numerem +48 605 487 180,
   4. bezpośrednie spotkanie z przedstawicielem Sprzedawcy.
2. Procedura składania i realizacji zamówienia obejmuje następujące etapy:
   1. Klient kieruje do Sprzedawcy zapytanie ofertowe, określając rodzaj Produktu, planowaną ilość oraz ewentualne wymagania szczególne,
   2. Sprzedawca przygotowuje i przekazuje Klientowi indywidualną Ofertę zawierającą cenę, termin realizacji oraz warunki dostawy,
   3. Klient składa Zamówienie w formie pisemnej lub elektronicznej, akceptując warunki Oferty,
   4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży.
3. Oferta Sprzedawcy jest ważna przez okres wskazany w jej treści, nie krócej jednak niż 14 dni od daty wystawienia. Po upływie terminu ważności Oferta wygasa, a Sprzedawca może dokonać aktualizacji warunków cenowych.
4. Zamówienie staje się wiążące dla obu Stron z chwilą jego pisemnego potwierdzenia przez Sprzedawcę. W przypadku Zamówień na Produkty dedykowane Sprzedawca może zażądać podpisania odrębnej umowy określającej szczegółowo zakres prac projektowych i wykonawczych.
5. Klient zobowiązany jest do podania przy składaniu Zamówienia danych umożliwiających prawidłową realizację umowy, w szczególności:
   1. pełnej nazwy firmy, adresu siedziby oraz numeru NIP,
   2. adresu dostawy, jeżeli różni się od adresu siedziby,
   3. danych osoby kontaktowej oraz numeru telefonu i adresu e-mail,
   4. specyfikacji Zamówienia, w tym ilości oraz wariantów Produktu.
6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku, gdy Klient zalega z płatnościami z tytułu wcześniejszych umów lub gdy realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

1. Wszystkie ceny przekazywane Klientowi w Ofercie są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i nie zawierają należnego podatku od towarów i usług (VAT). Do każdej ceny netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość rozliczania transakcji w innych walutach, w szczególności w euro (EUR), na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.
3. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT. Sprzedawca może zaproponować odmienne warunki płatności w zależności od historii współpracy oraz wielkości Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega prawo żądania od Klienta przedpłaty w całości lub w części, w szczególności w przypadku:
   1. pierwszej transakcji z Klientem,
   2. Zamówień na Produkty dedykowane lub Produkty o znacznej wartości,
   3. opóźnień w płatnościach z poprzednich umów.
5. Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w fakturze VAT. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca uprawniony jest do naliczenia odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
7. W przypadku opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni Sprzedawca uprawniony jest do wstrzymania realizacji wszelkich kolejnych Zamówień Klienta do czasu uregulowania zaległości.
8. Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura przekazywana jest Klientowi w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę składając Zamówienie.

1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po jego pisemnym potwierdzeniu, a w przypadku Zamówień przedpłatowych po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym.
2. Standardowy czas realizacji Zamówień obejmujących Produkty z aktualnej oferty katalogowej wynosi od 5 do 15 dni roboczych od dnia potwierdzenia Zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Czas realizacji Zamówień na Produkty dedykowane ustalany jest indywidualnie i zależy od stopnia skomplikowania projektu. Termin realizacji Sprzedawca przekazuje Klientowi w Ofercie.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji Zamówienia w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień u dostawców komponentów, awarii sprzętu produkcyjnego lub działania siły wyższej w rozumieniu §14 Regulaminu. O ewentualnym opóźnieniu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do współpracy w trakcie realizacji Zamówienia, w szczególności do udzielania informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Produktu dedykowanego oraz do akceptacji projektów na poszczególnych etapach realizacji.
6. Sprzedawca uprawniony jest do realizacji Zamówienia w częściach, jeżeli wymagają tego względy logistyczne lub produkcyjne. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o planowanym podziale dostawy.

1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Dostawy poza teren Unii Europejskiej realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub spedycyjnych wybranych przez Sprzedawcę, chyba że Klient wskaże własnego przewoźnika lub wybierze opcję odbioru osobistego.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Strony ustalą inaczej. Wysokość kosztów dostawy Sprzedawca podaje w Ofercie lub na żądanie Klienta przed potwierdzeniem Zamówienia.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi (na warunkach Incoterms FCA (Free Carrier)).
5. Klient lub osoba przez niego upoważniona zobowiązana jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w chwili odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, co stanowi warunek dochodzenia roszczeń z tytułu uszkodzenia Produktu w transporcie.
6. W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do odbioru Produktu w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Po upływie 14 dni od dnia gotowości Produktu do odbioru Sprzedawca uprawniony jest do naliczenia opłaty magazynowej.

1. Sprzedawca udziela Klientowi gwarancji jakości na sprzedawane Produkty na okres 24 miesięcy od daty wydania Produktu Klientowi, chyba że dla konkretnego Produktu w Ofercie wskazano inny okres gwarancji.
2. Gwarancja obejmuje wady fizyczne Produktu wynikające z wad materiałowych lub błędów wykonawczych, ujawnione w okresie gwarancji.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   1. uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   2. uszkodzeń wynikających z niewłaściwej obsługi, w tym z naruszenia instrukcji obsługi przekazanej Klientowi,
   3. uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia eksploatacyjnego,
   4. uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej, wypadków lub zdarzeń losowych,
   5. uszkodzeń wynikających z modyfikacji Produktu lub napraw przeprowadzonych przez podmioty inne niż Sprzedawca lub autoryzowany przez niego serwis,
   6. uszkodzeń części eksploatacyjnych ulegających naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania.
4. W przypadku ujawnienia wady objętej gwarancją Sprzedawca, według własnego wyboru, dokona nieodpłatnej naprawy Produktu lub jego wymiany na nowy, wolny od wad. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe, Sprzedawca zwróci Klientowi cenę zakupu Produktu.
5. Termin realizacji uprawnień gwarancyjnych wynosi do 30 dni roboczych od dnia dostarczenia Produktu do siedziby Sprzedawcy lub miejsca wskazanego przez Sprzedawcę.
6. Koszty dostarczenia Produktu do serwisu gwarancyjnego ponosi Klient, natomiast koszty zwrotu Produktu po naprawie ponosi Sprzedawca.
7. Wykonanie uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi, z zastrzeżeniem postanowień §11 Regulaminu.
8. Strony zgodnie wyłączają stosowanie przepisów o rękojmi za wady fizyczne i prawne (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem przypadków, gdy wada została podstępnie zatajona przez Sprzedawcę.

1. Reklamacje dotyczące Produktów lub świadczonych usług Klient może zgłaszać Sprzedawcy w formie:
   1. pisemnej, na adres siedziby Sprzedawcy,
   2. elektronicznej, na adres e-mail biuro@covertis.pl z dopiskiem "Reklamacja" w temacie wiadomości.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta (nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe),
   2. numer Zamówienia lub faktury VAT,
   3. dokładny opis wady oraz okoliczności jej ujawnienia,
   4. żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot),
   5. dokumentację fotograficzną wady, jeżeli jest możliwe jej wykonanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
4. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych nie oznacza uznania reklamacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca pisemnie informuje Klienta o przedłużeniu terminu i przyczynach takiego stanu.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie powinny być zgłaszane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od daty odbioru przesyłki. Warunkiem rozpatrzenia takiej reklamacji jest dołączenie protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem.

1. Sprzedawca świadczy usługi serwisu posprzedażowego obejmujące:
   1. naprawy gwarancyjne na zasadach określonych w §8 Regulaminu,
   2. naprawy pogwarancyjne na podstawie indywidualnej wyceny,
   3. przeglądy techniczne Produktów,
   4. wymianę części eksploatacyjnych,
   5. doradztwo techniczne oraz wsparcie w zakresie obsługi Produktów.
2. Zgłoszenia serwisowe Klient kieruje do Sprzedawcy poprzez:
   1. adres e-mail biuro@covertis.pl z dopiskiem "Serwis" w temacie wiadomości,
   2. kontakt telefoniczny pod numerem +48 605 487 180.
3. Naprawy pogwarancyjne realizowane są na podstawie pisemnej akceptacji Klienta wyceny przedstawionej przez Sprzedawcę. Wycena obejmuje koszt części, robocizny oraz transportu.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność części zamiennych do Produktów przez okres co najmniej 5 lat od daty zaprzestania ich produkcji.
5. Standardowy czas realizacji napraw pogwarancyjnych wynosi do 30 dni roboczych od dnia dostarczenia Produktu do serwisu i akceptacji wyceny przez Klienta. W przypadku braku wymaganych części zamiennych termin może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
6. Sprzedawca świadczy także usługi instruktażu obsługi Produktów dla pracowników Klienta. Zakres oraz warunki instruktażu ustalane są indywidualnie.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z realizacją umowy wyłącznie z tytułu szkody rzeczywistej, do wysokości wartości Zamówienia, którego dotyczy szkoda.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta, szkody pośrednie ani szkody następcze, w szczególności za:
   1. przerwy w działalności Klienta,
   2. utratę zysków,
   3. utratę kontraktów lub klientów,
   4. utratę reputacji.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową obsługę i wykorzystanie Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi przekazaną przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu przez Klienta lub jego pracowników.
4. Klient zobowiązany jest do przeszkolenia osób obsługujących Produkt w zakresie zasad jego użytkowania oraz bezpieczeństwa pracy. Sprzedawca, na żądanie Klienta, świadczy usługi instruktażowe na zasadach określonych w §10.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadkach, gdy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność ta nie może być ograniczona ani wyłączona.

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Produktów, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, wzorów przemysłowych oraz rozwiązań technicznych, należą wyłącznie do Sprzedawcy.
2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej. Klient nabywa wyłącznie prawo do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Klient nie jest uprawniony do:
   1. kopiowania, odtwarzania ani rozkładania Produktu w celu poznania jego konstrukcji wewnętrznej,
   2. produkcji własnej lub zlecania osobom trzecim produkcji Produktów stanowiących kopie lub przeróbki Produktów Sprzedawcy,
   3. wykorzystywania znaków towarowych Sprzedawcy bez jego pisemnej zgody, z wyjątkiem prezentacji Produktu jako narzędzia używanego w działalności Klienta.
4. Wszelkie materiały marketingowe, projektowe oraz dokumentacja techniczna przekazane Klientowi w toku realizacji umowy stanowią własność Sprzedawcy i mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie na potrzeby związane z użytkowaniem Produktu.

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o charakterze poufnym, uzyskanych w związku z zawarciem i realizacją umowy, w szczególności informacji dotyczących:
   1. warunków handlowych umowy, w tym cen i rabatów,
   2. specyfikacji technicznej Produktów dedykowanych,
   3. strategii biznesowej i planów rozwoju drugiej Strony,
   4. danych klientów i kontrahentów drugiej Strony.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres trwania umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:
   1. powszechnie znanych lub dostępnych publicznie,
   2. uzyskanych przez Stronę zgodnie z prawem od osób trzecich,
   3. których ujawnienie wymagane jest przez przepisy prawa lub orzeczenie właściwego organu.
4. Sprzedawca uprawniony jest do podawania nazwy i logotypu Klienta w swoich materiałach referencyjnych oraz na stronie internetowej, chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się takiej praktyce.

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli niewykonanie nastąpiło na skutek działania siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od Strony, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:
   1. klęski żywiołowe, w tym powodzie, pożary, trzęsienia ziemi,
   2. działania wojenne, akty terrorystyczne, zamieszki,
   3. strajki generalne, blokady transportu,
   4. epidemie i pandemie ogłoszone przez właściwe organy państwa,
   5. akty władzy państwowej uniemożliwiające realizację umowy.
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest do niezwłocznego, nie później niż w terminie 7 dni, poinformowania drugiej Strony o zaistnieniu takiego zdarzenia oraz o jego przewidywanym wpływie na realizację umowy.
4. W przypadku, gdy działanie siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, każda ze Stron uprawniona jest do odstąpienia od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji finansowych z tego tytułu, z wyjątkiem rozliczenia części umowy zrealizowanej do momentu odstąpienia.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Strony wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG, Konwencja Wiedeńska z 11 kwietnia 1980 r.) do umów zawieranych na podstawie Regulaminu.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu Strony zobowiązują się rozwiązywać w drodze negocjacji. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia w terminie 30 dni od dnia powstania sporu, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów poprzez publikację nowej wersji w Serwisie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wejścia zmian w życie.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem najbardziej zbliżonym do pierwotnego zamiaru Stron.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.05.2026 i ma zastosowanie do umów zawieranych po tej dacie.
7. Wszelkie zawiadomienia, oświadczenia i inne dokumenty kierowane do Sprzedawcy w związku z realizacją umowy powinny być przesyłane na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail biuro@covertis.pl.